Labels (Kennzeichnungen) dienen zur Filterung und zur Hervorhebung von Tickets. Neue Label können Sie unter dem Menüpunkt "Einstellungen - Emails und Tickets - Label" anlegen.



Mit einem Klick auf Neu legst du das Labe an, unter Name trägst du die Bezeichnung ein und vergibst unter dem Punkt Farbe, die Farbe, in der das Label erscheinen soll.